Safeway西海岸地区リテール・オペレーションVP ジョン オブレイ氏への書簡

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Safeway西海岸地区リテール・オペレーションVP ジョン オブレイ氏への書簡

あなたがロスアンゼルス(現在はサンフランシスコ)でご活躍されていることを偶然知りました。
ロスアンゼルスでTESCOのFresh & easyを調査中に同店の元Safeway勤務の店長へのインタビューの中であなたの名前を確認すると彼女は知っていると答えたのです。
その直後グーグルで[John Obrey  Safeway]で検索し、今回連絡を取ることに、遂に、成功したのです。

ハワイでのあなたとの出会いも偶然でしたね。
当時(1985年頃)、日本のスーパーマーケット業界は、チェーンオペレーションの実務を模索中でした。チェーンストアの店舗運営を主たる研究分野をする新人コンサルタントとなった私は、本物のスーパーマーケット・ストア・オペレーションを密着調査する機会と場所を探していました。
ハワイは、私にとっては因縁のある地でした。当時、在職していた西友がハワイ西友を立ち上げた時期がありました。同じ頃、私にハワイの日系スーパーマーケット(Big Way)へ3カ月間実務研修の機会が与えられました。この時にBig Wayの経営者であり事業家の新宅春人(ウインディ・新宅)氏、マルカイ貿易の松氏(現在マルカイ・ハワイの社長)他の知己を得ました。
こうした縁を通じて、ハワイに進出していた唯一の大手スーパーマーケット・チェーンで
あるSafewayとのコンタクトを模索しました。狙いは、Safewayのハワイ・ディビジョンで一番の業績を誇るBeretania Safeway店でした。
この店は24時間営業で私が実施しようとする<24時間密着実態調査>うってつけの店です。この店の店長と知り合いの人物を見つけました。あなたの友人であるミッキー高橋氏です。
この様な経緯で、あなたが店長であるSafeway店で、日本で初めての本格的なスーパーマーケットの店舗運営調査がスタートしたのです。
この店舗運営調査セミナーは、セミナー参加者が交替で4時間ずつ24間売場に(作業者に)張り付いて目撃した全てを記録するという“気ちがいじみた”内容でした。
事実、あなたの部下からは、「クレイジー!!」と云われていました。
店長であるあなたは、(半ばあきれながら、よくも?)許可してくれたのでした。
この店舗運営密着実態調査セミナーは、あなたが昇進してメインランドへ行った後も後任のミッチェル氏に受け継がれ続けられました。その成果は、その都度日本の専門雑誌で業界各社に紹介され、単行本にもなり、当時のスーパーマーケット各社でスーパーマーケットの店舗運営に関する教科書となっていました。
あらためて、あなたの(Safewayの)日本のスーパーマーケットの店舗運営の近代化への貢献に感謝致します。

この後、あなたがハワイ全店の経営責任者としておられた際もハワイのヘッド・オフィスでお会いしましたね。
今回、あなたがロスでの私のセミナー(店舗運営調査)の便宜を図ってVON‘Sディビジョン社長のLori Raya氏のご紹介頂いたことを感謝申し上げます。
近いうちに、あなたに再会し、スーパーマーケット・ビジネスのこと、ハワイのことなど
お話し出来ることを楽しみにしております。

2012年8月18日

Beretania Safewayの友人、村上 徳忍 より

≪英文≫

Hi!  Mr. John Obrey

I highly appreciated your response back and kind prompt arrangement to Ms. Lori Raya of Von’s!

First of all, please accept my apology on long communication absence!

I have known of you have been taking successive lead role in San Francisco by coincidence when I asked to a female staff(ex-Safeway employee) who knows your name while I was working on my research program at Tesco’s Fresh & Easy survey in LA last year. Immediately after that, I explored to reach you through Google search as “John Obrey Safeway” and finally I can reach you by my LA program coordinator Ms. Aya Ogawa as you communicated thru e-mails.

Our encounter in Hawaii was also very coincident as you can easily recall! I was a newly fresh consultant at the retail industry around 1985 timeframe while Japanese Chain Stores were pursuing better and most cost-effective operations when I looked around desperately for suitable/best-matched store and opportunity to my 24 hours “close survey” at supermarket program.

Hawaii is my “close-linkaged” as you may know. My ex-employer Seiyu(one of the biggest GMS in Japan) established Hawaii Seiyu(super market) previously when I stationed there 3 months as a trainee. Then I met with Mr.Haruto Shintaku(Windy Shintaku) and Mr.Matsu of Marukai Trading(current President Marukai Hawaii) and the others. Through those channels, I explored to contact with Safeway who was only major big supermarket chain store there. The target was the top sales ranked Beretania Safeway which was the “Best Matched Store” for our research purpose as 24 hours live-store activity survey! We could finally have found Mr. Micky Takahashi = your friend = thru whom we could reach YOU, Beretania Store Manager.

As like the above, our survey at Safeway was started which was the first actual “live” US super

market operation research for Japanese retail industry. This program was so-called “crazy” since this seminar participants traced 4 hours by rotation to all Safeway operation staff and recorded all individual transactions what they actually looked and found. As matter fact, some of your staff told us with saying “insane delusion”  You, as the store manager, permitted and authorized our survey!! (most probably you may feel as “fed up” partially??!) This survey program was continued

even after your departure to the main land by your successor Mr. Michael. The result of these research was reported every time on the Japanese retail business magazines and some of which had been published independent books which have become as the bible textbook for store operation guidebook in Japan that the number of chains had/have been using as their bible for the operation.

Here, I would like appreciate your cooperation and permission on this program that makes Japanese supermarket operations as the most adequate and suitable one on this occasion!!

I also recall our re-union in Hawaii while you were at the Top on all Hawaiian stores at the HQ’s.

Thank you also introducing and having got permission from Ms. Lori Raya of Von’s for our program in LA!

Looking forward to see you again and talking supermarket operations, businesses and number of memories in Hawaii!

Sincerely yours,

Tokuninn  MURAKAMI

from your friend at Beretania Safeway

*  I have changed my name as “Tokunin” from previous “Shinobu”

even my e-mail address is still sinobu

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コメント

  1. 村上徳忍 より:

    1985年、若かりし三洋堂書店の加藤社長、ホーマックの柴田会長、イオンOBの片山和彦氏等が、この[Safeway24時間密着調査セミナー]に参加なさいました。熱気むんむんのセミナーでした。

  2. akitoshi ito より:

    村上先生 
    はじめまして
    9月のセミナーに参加致します アップルランドの伊藤です
    今回にセミナーで是非多くの見識を広めたいと思っております
    アメリカスーパーに圧倒されることを楽しみに、もう一つ、アメリカスーパーの小型フォーマットの
    現状での確立状況、未来を確認できたらと思っています

    オーガニックのSafeway密着できれば従業員の動き・質・教育、何か学びたいと思います
    では、現地にてお会いできるのを楽しみにしております

  3. kitabayasi masahiko より:

    村上先生
    初めまして、今回セミナーに参加させて頂きます、アップルランドの北林です。チェーンストア
    先進国のアメリカ・ロサンジェルスのスーパーマーケットを実際に見て、売り場・従業員教育・管理面などのチェーンオペレーションについてアルバートソン・Safewayから多くの事を学びたいと思います。村上先生にお会いできるのを楽しみにしております。          よろしくお願い致します。

    • 村上徳忍 より:

      売り場からの目撃事実から推論するのです。
      現場の方々と 親しく接することが出来るかどうかでしょう。
      頑張って下さい。

  4. 村上徳忍 より:

    8月31日からロスへ行ってきます。
    ご報告をお楽しみに!